Conditions générales de vente de la Plateforme

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre tout utilisateur de la marketplace (ci-après le « Client ») et la plateforme de la marketplace (ci-après la « Plateforme »).

Objet

Les CGV ont pour objet de définir les modalités de vente et de fourniture des produits et services proposés par les vendeurs sur la Plateforme aux Clients.

Commande

Le Client peut passer commande sur la Plateforme auprès des vendeurs référencés. La commande est réputée passée et ferme à partir du moment où le paiement est effectué par le Client. La Commande vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits présentés sur le Site.

Lors de la Commande, le Client :

• renseignera le type de carte de paiement, le numéro de carte, la date d’expiration et cryptogramme de la carte. Les informations relatives à la carte de paiement sont sécurisées.
• vérifiera la validité des informations figurant dans son compte.

Le Client a la possibilité, avant de valider définitivement sa Commande, de revenir aux pages précédentes et de corriger et modifier sa Commande et les informations fournies préalablement avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation finale.

La Plateforme ne pourra être tenue responsable d’erreurs de saisie par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison.

Prix

Les prix des produits et services proposés sur la Plateforme sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par les vendeurs référencés ou la Plateforme.

Le prix des Produits présentés sur la Plateforme peut varier en fonction des offres promotionnelles en cours et peut être différent des prix pratiqués dans les magasins Galeries Lafayette.

Les frais de livraison sont communiqués, au plus tard avant la passation de la confirmation de la Commande. Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la Commande.

En cas d’erreur manifeste et grossière sur le prix, la Plateforme ne saurait voir sa responsabilité engagée et se réserve la possibilité de procéder à l’annulation des commandes.

Paiement

Le paiement des produits et services achetés sur la Plateforme est effectué directement en ligne par le Client. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la Plateforme.

Le Client confirme et garantit, qu’il est le titulaire du moyen de paiement utilisé pour le paiement et que ce dernier donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts nécessaires au règlement comptant de la Commande.

Livraison

La livraison des produits est effectuée par les vendeurs référencés. Les délais de livraison peuvent varier selon les vendeurs et sont indiqués sur la fiche produit.

En cas de retrait en relais, au bureau de poste ou en magasin, le Client devra présenter une pièce d’identité originale (passeport, carte d’identité, permis de conduire ou titre de séjour). Si le retrait du colis est effectué par une tierce personne au nom du Client, elle devra présenter sa pièce d’identité, celle du Client, ainsi qu’une lettre de procuration.

Réception des produits

Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits. Il est vivement recommandé au Client ou au destinataire de la Commande de vérifier l’état et la conformité du colis dès la livraison. Si le colis paraît abîmé ou ouvert, il est demandé au Client de formuler des réserves sur le support électronique du récépissé de livraison délivré par le livreur. Si le colis paraît vide, le Client doit refuser la livraison de celui- ci et contacter le service client de la Plateforme. Toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l’endommagement lors de la livraison d’un Produit, devra, pour être valable vis-à-vis du transporteur, être adressée sans délai à compter de la réception des marchandises, par e-mail.

En cas de dommages, le Client les détaillera précisément par e-mail. Dans le cas d’un refus de la livraison ou de retour du Produit pour les raisons sus visées, le Client pourra demander l’annulation de sa commande.

Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour cela, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse moodborde@gmail.com en indiquant votre n° de commande, le ou les articles que vous souhaitez renvoyer.

Le Client doit renvoyer le Produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la communication de sa décision de se rétracter.

Le Client retournant le Produit dans ce délai dispose du droit au remboursement du prix du Produit commandé sans les frais de livraison aller. Les frais de retour resteront à la charge du Client.

Le remboursement des Produits retournés au prix facturé s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui ayant été utilisé pour régler la commande. Le remboursement interviendra dans les quatorze (14) jours suivant la récupération du Produit.

Pour des raisons d’hygiène la Plateforme ne reprent et ne rembourse pas les produits de soin de la personne (tondeuse, épilateur, lisseur…), lingerie portée (sous vêtement bas, maillot de bain, lingerie autoadhésive.). Les conditionnements de la beauté (crème, maquillage …) ne doivent pas être descellés. Les écrins des montres et des bijoux sont indispensables et le cadran doit être muni de l’autocollant protecteur d’origine.

Responsabilité

La Plateforme ne peut être tenue pour responsable des produits et services proposés par les vendeurs référencés. La responsabilité de la Plateforme ne peut être engagée qu’en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Ni la Plateforme ni les Partenaires ne sauraient engager leur responsabilité pour des dommages résultant d’une faute du Client dans le cadre de l’usage des Produits.

Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur la Plateforme, tels que les textes, images, vidéos, logos, marques, etc., sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de la Plateforme ou des vendeurs référencés.

Données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des Clients sont destinées à la Plateforme et aux vendeurs référencés pour la bonne gestion des commandes et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Modification des CGV

La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Obligations des Clients

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de la commande. Le Client est responsable de la bonne utilisation de la Plateforme et s’engage à ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses.

Obligations des vendeurs référencés

Les vendeurs référencés s’engagent à fournir des descriptions précises et complètes des produits et services proposés sur la Plateforme. Les vendeurs référencés sont responsables de la qualité des produits et services proposés et s’engagent à respecter les délais de livraison indiqués.

Réclamation

En cas de réclamation, le Client peut contacter la Plateforme par email à l’adresse suivante : moodborde@gmail.com . La Plateforme s’engage à traiter la réclamation dans les meilleurs délais.

Force majeure

La Plateforme ne peut être tenue pour responsable en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

Nullité

Si l’une des clauses des présentes CGV est déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses continueront de s’appliquer.

Langue

Les présentes CGV sont rédigées en français.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes CGV avant toute commande sur la Plateforme. En passant commande sur la Plateforme, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Durée

Les présentes CGV sont conclues pour une durée indéterminée.